Úvod do komunikace v obtížných situacích

• Setkáváte se s různými typy klientů, se kterými nevíte, jak komunikovat?
• Rádi byste se naučili jednotlivé techniky asertivity a efektivní metody komunikace s klienty v různých náročných situacích?
• Chtěli byste, aby již komunikace s obtížným klientem pro Vás nebyla stresovou záležitostí?
• Pak neváhejte a zkuste náš kurz!

Pro koho je kurz určen? 

• Kurz je určen všem sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách, kteří se chtějí naučit přiměřené, asertivní jednání a reakce v obtížných situacích při jednání s klientem a chtějí nabýt větší sebedůvěru při jednání s těmito typy klientů  

Kurz je akreditován MPSV: 2015/0009-PC/SP/VP

Co můžete od kurzu očekávat: 

• základní typologie náročných situací 
• asertivní práva, asertivní techniky v konkrétních životních situacích, práce se stresem 
• agresivní prvek v komunikaci, techniky komunikace s agresorem, zásady práce s agresí face to face a po telefonu, zvládání osobních útoků, zvládání emocí ve vypjatých situacích 
• manipulativní jednání, typy manipulátorů, základy sebeobrany při manipulaci, techniky komunikace s manipulátorem 
• sociální manipulátoři – charakteristika, projevy, techniky komunikace 
• komunikace s pasivním klientem 
• komunikace s klientem s vybranou psychiatrickou patologií 
• a mnoho dalšího 

Profil absolventa kurzu: 

• má základní přehled o typologii osobnosti 
• umí používat klíčové asertivní techniky 
• je schopen vnímat své tělo a emoce v obtížných komunikačních situacích a pracovat s nimi 
• má povědomí o základních technikách zvládání agrese, a to jak po telefonu tak i tváří v tvář 
• je schopný rozpoznat manipulativní jednání 
• má základní znalosti o komunikaci s osobami s psychiatrickou patologií 

Výhody našich kurzů 

• kurz směřuje k praktickému uplatňování znalostí a dovedností 
• důraz je kladen na zážitkovou, interaktivní formu a osobní prožitek 
• kurz probíhá v malé skupince účastníků (max. 8 osob)