Úvod do komunikace v obtížných situacích

S přehledem zvládnout obtížné situace nebo náročné chování klienta? Efektivně vyřešit problém bez stresu, křiku či výčitek? Ovládat své tělo a emoce i ve vypjatých situacích?

Kurz je akreditován MPSV: 2015/0009-PC/SP/VP

Obsah kurzu:

• základní typologie náročných situací 
• asertivní práva, asertivní techniky v konkrétních životních situacích, práce se stresem 
• agresivní prvek v komunikaci, techniky komunikace s agresorem, zásady práce s agresí face to face a po telefonu, zvládání osobních útoků, zvládání emocí ve vypjatých situacích 
• manipulativní jednání, typy manipulátorů, základy sebeobrany při manipulaci, techniky komunikace s manipulátorem 
• sociální manipulátoři – charakteristika, projevy, techniky komunikace 
• komunikace s pasivním klientem 
• komunikace s klientem s vybranou psychiatrickou patologií 

Vyučujeme prožitkem, zážitkem a vlastní zkušeností v malých skupinkách.

Pracujte s námi sami na sobě, měňte sebe, začne se měnit svět kolem vás.