Úvodník
S přehledem zvládnout obtížné situace nebo náročné chování klienta? Efektivně vyřešit problém bez stresu, křiku či výčitek? Ovládat své tělo a emoce i ve vypjatých situacích?
Akreditace
MPSV: A2019/0449-SP/PC/PP/VP
Hodinová dotace
6 vyučovacích hodin
Cena
1.500 Kč
Obsah kurzu
- základní typologie náročných situací
- asertivní práva, asertivní techniky v konkrétních životních situacích, práce se stresem
- agresivní prvek v komunikaci, techniky komunikace s agresorem, zásady práce s agresí face to face a po telefonu, zvládání osobních útoků, zvládání emocí ve vypjatých situacích
- manipulativní jednání, typy manipulátorů, základy sebeobrany při manipulaci, techniky komunikace s manipulátorem
- sociální manipulátoři – charakteristika, projevy, techniky komunikace
- komunikace s pasivním klientem
- komunikace s klientem s vybranou psychiatrickou patologií
Vypsané termíny
Aktuálně pro tento kurz nemáme vypsaný termín. Neváhejte nás kontaktovat, rádi kurz uspořádáme přímo na míru potřebám vaší organizace.
Fotogalerie
